#209 Det optimala målet i …

… kundrelation. Vad kan det vara? För ett tag sedan gick jag en utbildning och denna frågan kom upp. De flesta säger att kundens ska vara nöjd genom att de får bra service, bra produkter eller lösningar, MEN och här kommer ett stort MEN det optimala målet är att kunden pratar om dig och det ni gjort tillsammans med andra människor så att ditt arbete och goda rykte sprids vidare.

Detta händer ibland för mig att detta uppnås och i för ett tag sedan var det så. Jag var tillsammans med en kund på en företagsresa som startade i Trollhättan för att sedan åka vidare till Oslo. Stoppet i Trollhättan var ett studiebesök i en fabrik. Under rundturen började två medarbetare hos min kund prata med ägaren hur bra det varit att vi samarbetat under två år och vilken skillnad det blivit. Senare under fikat tilltalar ägaren mig och lotsar mig ner till deras VD. Där får jag en stunds prat med honom, återigen med en av min kunds medarbetare som återigen förstärker vikten av vårt samarbete. Allt slutar med att jag får ett möte bokat. Till råga på allt är företaget utan försäljningschef sedan två månader. Bra timing.

Resan till Oslo var trevlig på många sätt. Kul att tillhöra ett sammanhang och både mycket skratt och en hel del guidning.

Tavla / skulptur som symboliserar ”tills döden skiljer oss åt”. Inte mig emot!

Hittade ett öl som heter 7 Fjell. Flaskan ska bara hem!

Kul kompis som sätter en sådan fin bild!

Vilken fin gest min kärlek gjorde till mig i veckan. Snacka om att bli tårögd. Världsklass om Ni frågar mig.

På tal om fina gester så kom detta smset från ena dottern bara så:

…. och här kommer anledningen till att hon skrev så:

Alltid en skön känsla såklart.

Skön känsla var det igår också när jag tog bort gipset efter drygt tre veckor. Nu är det plastsko som gäller och TRÄNING. Fattar ni hur gött det är?

Har haft ett coachinguppdrag med en försäljningschef och en av hans säljare. Till saken hör att säljaren är till hälften är sjukskriven. Allt började med att de ville göra ett test (SPQ Gold) för säljhinder. Därefter satt jag ner och pratade med personen några timmar. Inte ett av de enklaste samtalen, men jag fick reda på en hel del som inte tidigare kommit fram. Därefter har säljchefen och säljaren haft ett möte och båda har återkopplat till mig att det var ett lyckat möte.

Var på konsert med Star for life i fredags. Pyramidalt mäktigt tycker jag. Härligt att idén kom upp och att jag gick dit. Musik förgyller alltid som Ni vet.

Tillbaka som PT igen. Bara att boka mig eller kontakta mig för att prata om utveckling.

I fredags fick beställning på en SPQ Gold. Jättespännande för att det är ett test att testa testet för att det företaget ska ha det i sin verksamhet. Att företaget har kontor över hela landet gör saken absolut inte det mindre spännande, snarare tvärtom.

Tre saker som gläder

• Tillsammans såklart!
• Gipset är borta och nu blir det träning igen.
• Självklart möte i Trollhättan jag skrev om inledningsvis

Må bäst!

// Mats

#208 svårt att inte skriva om …

… fotboll, eller kanske krossen på Hisingen (igen!!). Vilken härlig känsla att bland drygt 6000 åskådare få se alla gulsvartrandiga prestera så som vi vill att de ska prestera, även mot laget från andra sidan älven. Ofta är det svårt att möta just dem, men två gånger i rad när de kommit med paddan på besök till vår gröna ö får de åka hem med svansen mellan benen. Ingen är gladare än jag. Njutningen är pyramidal!

Alltid rätt med en ”in action bild”

Inte ens när jag med foten i gips och hoppar fram på kryckor kunde ta känslan och njutningen av segern i magen och resten av kroppen.

Ska inte tjata för mycket för det är gjort flera gånger på FB, men det är en skön känsla med att passera en liten milstolpe som ändå ett halvår är. Ännu mera värme och njutning i kroppen och den bara ökar och ökar. Ren kärlek är underbar.

Mässträning ligger mig varmt om hjärtat. Ett bevis på att jag gör det bra också:

Har några PT Sälj uppdrag som jag jobbar med. Ett avslutades lite abrupt dock utanför min kontroll eller påverkan. Såg inte riktigt den komma eftersom projektet precis hade startat upp. Kanske företagets tålamodet tröt eller något annat. Som sagt utanför min kontroll. Acceptera läget som det så vackert heter.

Som sagt, snart en vecka med foten i gips och jag lider en del över att inte få träna och vara så rörlig som jag önskar. Mindsetet är ändå som Gunde brukar säga ”Ingenting är omöjligt”.

Därför blir det först Oslo till helgen för att träffa min kärleks dotter och sedan hem och därefter iväg till Oslo (!!) igen fyra dagar med det företag som jag numera får vara en del av deras resetradition. Detta är tredje året som jag får möjligheten att resa och jobba med dem. Kul och mycket uppskattat från min sida såklart.

Kanske det kom tidigare eller i samband med att började arbeta som PT, men tolka människors ansiktsuttryck och sedan också gå längre med att tolka vad de säger eller inte är inte alltid av godo. Att som PT läsa av klienten om det är för lätt eller för tungt samt om det gör ontont eller gottont är ju bara bra, men när jag i andra sammanhang gör samma sak är det mindre bra. har Ni också en hjärna likt min som 24/7 jobbar på högvarv är Ni säkert med på vad jag menar. Som vanligt handlar det om träning samt det viktigaste och svåraste här i livet, nämligen kommunikation. Tolka inte utan fråga istället – det tränar i alla fall jag på.

Igen gav en försäljning och återkoppling på SPQ Gold en ytterligare försäljning. Testet i sig är bra det har ni nog hört leda, men också vad det genererar både för mig och för de som investerar i testet.

Att det ska vara så svårt att få till skrivandet av boken?!?!

Segern mot blåvitt var så härlig igen!

Jag har sagt det för och jag säger det igen. Det är ofta mycket energi som behöver läggas på att sälja, MEN varför ska det vara minst lika eller till och med svårare att KÖPA?? För en vecka sedan skickade jag ett mail med en invit om jag var intresserad av deras erbjudande. Detta efter att vi hade pratats vid över telefon. Efter detta mail har det varit tvärtyst. jag fattar absolut ingenting. Jag trodde att de flesta vill ha snurr på deras erbjudanden.

Konstaterar i alla fall att jag svarar alltid och återkopplar jämt. Det är inget svårt, bara ren och skär hövlighet. Gör om – gör rätt – gör det nu!

Ingen utan skuld är en annorlunda svensk serie som har en massa lösa trådar som ska bli spännande att se hur de knyter ihop. Gillar Jens Hultén som också spelar Seth Rydell i Falkfilmerna

Tre saker som gläder:

• #tillsammansnuochsen6månader
• Så rörlig och smärtfri i gips
• Häcken bäst i väst eller kanske till och med mer

Må bäst!

// Mats